Entrega gratuita a partir de 250€ de pedido
Entrega y Devoluciones
Entrega
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
TEEbooks entrega sus pedidos en la mayoría de los países de Europa, así como en Suiza, el Reino Unido y en Estados Unidos & Canadá. Si su país no figura en esta lista, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado.
Puede elegir la dirección de entrega que más le convenga: en su domicilio, en su lugar de trabajo, en casa de familiares o amigos, o en un punto de recogida cuando esta opción esté disponible. Ponemos a su disposición varias soluciones de entrega para adaptarnos lo mejor posible a sus necesidades en cuanto a plazos, destino y peso del paquete.
¿Cuáles son las condiciones de entrega?
En cada pedido, los gastos de envío y los plazos estimados se muestran antes de confirmar su carrito. Los costes varían según el país de destino, el importe del pedido, el transportista seleccionado y el método de entrega elegido. Los plazos se indican a título orientativo, en días hábiles, a partir de la fecha de envío de su pedido.
Los pedidos se preparan y envían tras la validación del pago, sujeto a la disponibilidad de los artículos solicitados. Los pedidos realizados antes de las 12h se preparan generalmente el mismo día. Los pedidos realizados desde el viernes por la tarde hasta el domingo se procesan a partir del lunes siguiente.
En caso de ausencia o fallo en la entrega, el transportista podrá depositar su paquete en el punto de recogida más cercano. Será informado de la dirección del punto de recogida por correo electrónico, SMS o aviso de paso. Dispondrá entonces del plazo indicado por el transportista para recoger su paquete. Pasado este plazo, el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén.
| Importe del carrito | Entrega estándar 3 a 5 días hábiles | Entrega exprés 1 a 2 días hábiles | Países |
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| 0 - 99 € | 9,90 € | 38,00 € | Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo |
| 100 € - 250 € | 14,90 € | ||
| > 250 € | Gratuito | ||
| 0 - 99 € | 12,90 € | 45,00 € | España, Austria, Portugal |
| 100 € - 250 € | 18,90 € | ||
| > 250 € | Gratuito | ||
| 0 - 99 € | 18,90 € | 55,00 € | Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Polonia, República Checa |
| 100 € - 250 € | 28,90 € | ||
| > 250 € | Gratuito | ||
¿Qué transportista hará la entregará?
TEEbooks organiza servicios de entrega que satisfarán sus expectativas. Trabajamos con los mejores proveedores de transporte. La opción de transporte se le ofrece en el paso “Entrega” de la validación del pedido. ¡Elija la que más le convenga! Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete en el sitio web del transportista seleccionado.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
- Ingrese a su cuenta de cliente y seleccione “Mis pedidos” para consultar el estado de su pedido.
- Verifique el correo electrónico de confirmación de envío que recibió a fin de recuperar el número de su paquete y rastrear la entrega en el sitio web.
- Para cualquier pregunta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al siguiente correo electrónico : info@teebooks.com
Devoluciones
¿Cómo devuelvo mi pedido?
Para ejercer el derecho a desistir de una compra, el cliente debe enviar a TEEbooks un correo electrónico a tal efecto, en un plazo de 14 días, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@teebooks.com. En caso de desistir de la compra, los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la desistencia a la siguiente dirección: VIERO SRL - TEEBOOKS, Via Loria 21 - 36022 Cassola, Province of Vicenza, Italy.
¿Cómo empaquetar correctamente los productos a devolver?
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original (respetando la disposición original de las estanterías) y, de ser posible, debe añadirse una protección adicional para evitar que se golpeen durante el transporte. Deben estar en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que se devuelva incompleto, usado, dañado, lavado, estropeado, sucio, incluso parcialmente, no será reembolsado o cambiado.
Le recomendamos que conserve una prueba de la devolución para facilitar los procedimientos en caso de que se produzcan problemas durante el transporte.
¿Cuáles son los plazos y las formas de reembolso?
TEEbooks reembolsará al cliente la cantidad total ya pagada en un plazo de 14 días a partir de la desistencia, utilizando el mismo método de pago usado por el cliente en la transacción inicial.
¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?
A pesar de todos nuestros esfuerzos por ofrecerles productos de calidad, no estamos exentos de fallas e inconvenientes excepcionales durante el proceso de fabricación o transporte y lo lamentamos. De ser el caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a info@teebooks.com y rápidamente organizaremos un nuevo envío.