Entrega gratuita Entrega gratuita a partir de 200 euros de pedido
Entrega y Devoluciones

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Entrega

¿Dónde se puede realizar la entrega?

Realizamos la entrega en la dirección que usted elija. Puede elegir que la entrega se realice donde desee: en casa, en su local de trabajo, donde pasa las vacaciones, en casa de sus amigos o en un punto de recogida. Sean los que sean sus deseos o limitaciones de entrega, TEEbooks organiza servicios de entrega que satisfacen sus expectativas.

¿Cuáles son los costos y los plazos de entrega?

Al momento de realizar el pedido le indicamos el plazo de entrega y el importe de los gastos de envío.

Entrega estándar De 3 a 4 días hábiles 10€ Gratis a partir de 200 € UPS
Entrega urgente (Paquetes de menos de 23kg) 24h 35€ Máximo UPS Express

¿Cuáles son los términos y condiciones de entrega?

Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en un plazo de 3 a 4 días hábiles a partir de la aceptación del pedido por parte de TEEbooks. Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía se preparan el mismo día cuando los artículos están disponibles. Los pedidos realizados a partir del viernes por la tarde hasta el domingo se procesan el lunes siguiente.

¿Qué transportista hará la entregará?

TEEbooks organiza servicios de entrega que satisfarán sus expectativas. Trabajamos con los mejores proveedores de transporte. La opción de transporte se le ofrece en el paso “Entrega” de la validación del pedido. ¡Elija la que más le convenga! Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear su paquete en el sitio web del transportista seleccionado.

¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?

  1. Ingrese a su cuenta de cliente y seleccione “Mis pedidos” para consultar el estado de su pedido.
  2. Verifique el correo electrónico de confirmación de envío que recibió a fin de recuperar el número de su paquete y rastrear la entrega en el sitio web.
  3. Para cualquier pregunta, contacte con nuestro servicio de atención al cliente al siguiente correo electrónico : info@teebooks.com

Devoluciones

¿Cómo devuelvo mi pedido?

Para ejercer el derecho a desistir de una compra, el cliente debe enviar a TEEbooks un correo electrónico a tal efecto, en un plazo de 14 días hábiles, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@teebooks.com. En caso de desistir de la compra, los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la desistencia a la siguiente dirección: EDIMA, 85 bis Boulevard Louis Delfino, 06300 Niza - Francia.

¿Cómo empaquetar correctamente los productos a devolver?

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original (respetando la disposición original de las estanterías) y, de ser posible, debe añadirse una protección adicional para evitar que se golpeen durante el transporte. Deben estar en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que se devuelva incompleto, usado, dañado, lavado, estropeado, sucio, incluso parcialmente, no será reembolsado o cambiado.
Le recomendamos que conserve una prueba de la devolución para facilitar los procedimientos en caso de que se produzcan problemas durante el transporte.

¿Cuáles son los plazos y las formas de reembolso?

TEEbooks reembolsará al cliente la cantidad total ya pagada en un plazo de 14 días hábiles a partir de la desistencia, utilizando el mismo método de pago usado por el cliente en la transacción inicial.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado?

A pesar de todos nuestros esfuerzos por ofrecerles productos de calidad, no estamos exentos de fallas e inconvenientes excepcionales durante el proceso de fabricación o transporte y lo lamentamos. De ser el caso, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a info@teebooks.com y rápidamente organizaremos un nuevo envío.